Kjøpsvilkår & salgsbetingelser.
1. Parter
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp foretatt via nettbutikken https://stouresweets.no/.
Selger: Issifou Marked, org.nr. 935 110 386. Kontakt: stoureesweets@gmail.com
Kjøper: Den person eller enhet som gjennomfører et kjøp i nettbutikken. Kjøper bekrefter å ha fylt 18 år, eller å ha foresattes samtykke.
2. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selger gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, eventuell direkte e-postkommunikasjon og disse kjøpsvilkårene. Ved motstrid mellom opplysningene går det som er direkte avtalt mellom partene foran kjøpsvilkårene.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd. Selger forbeholder seg retten til å endre priser uten varsel. Prisen på bestillingstidspunktet er bindende.
Frakt- og leveringskostnader kommer i tillegg og oppgis tydelig i kassen før kjøp fullføres.
4. Betaling
Betaling skjer ved bestilling via en av følgende betalingsmetoder: Vipps eller kortbetaling via Mollie (Visa/Mastercard).
Selger benytter ikke rentebaserte betalingsløsninger. Alle transaksjoner behandles sikkert av de respektive betalingsleverandørene. Selger lagrer ikke kortinformasjon.
Bestillingen bekreftes først etter at betaling er gjennomført og verifisert.
5. Levering
Levering skjer med Posten til angitt leveringsadresse. Estimert leveringstid er 1–3 virkedager etter at bestillingen er bekreftet og betalt.
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor selgers kontroll, herunder forsinkelser hos transportør. Kjøper vil motta sporingslenke på e-post når pakken er sendt.
Dersom pakken ikke er mottatt innen rimelig tid, ta kontakt på stoureesweets@gmail.com slik at vi kan undersøke saken.
6. Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven av 2014. Fristen begynner å løpe fra den dag varen er mottatt.
Unntak: Angrerett gjelder ikke for næringsmidler der forseglingen er brutt, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Uåpnede poser kan returneres innen 14 dager.
For å benytte angreretten: send e-post til stoureesweets@gmail.com med tydelig melding om at angreretten benyttes, og oppgi ordrenummer og navn.
Selger vil bekrefte mottak av angremeldingen. Kjøper er ansvarlig for returkostnadene. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at selger har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er returnert.
7. Retur
Retur håndteres via e-post. Ta kontakt med oss på stoureesweets@gmail.com før du returnerer en vare. Oppgi ordrenummer, årsak til retur, og om varen er åpnet eller uåpnet. Vi veileder deg om videre fremgangsmåte.
Returnerte varer må sendes i original eller tilsvarende emballasje. Kostnaden for returforsendelse bæres av kjøper, med mindre returen skyldes feil fra selgers side.
8. Reklamasjonshåndtering
Dersom det er en feil eller mangel ved varen, har kjøper rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest to år etter at varen ble mottatt.
Send reklamasjon til stoureesweets@gmail.com. Inkluder gjerne ordrenummer, beskrivelse av feilen, og bilder om relevant.
Vi besvarer reklamasjonen innen 14 dager. Berettigede reklamasjoner vil resultere i reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet etter avtale.
9. Konfliktløsning
Dersom det oppstår tvist mellom kjøper og selger som ikke lar seg løse i minnelighet, kan kjøper ta saken inn for Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no, tlf 23 400 600), Forbrukerklagenemda (www.forbrukerklagenemda.no), eller EU-kommisjonens klageportal for netthandel (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Norsk lov gjelder for alle kjøp. Eventuelle tvister avgjøres ved selgers verneting.